Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es CacaoManía Formación SL, CIF ESB12345678, domicilio en C/ del Cacao 12, 28010 Madrid (España). Email: [email protected] · Tel: +34 911 23 45 67.
Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando navegas por este sitio, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios formativos.
Alcance y definición de datos personales
A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), “datos personales” es cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física (por ejemplo: nombre, email, identificadores online, datos de facturación o información académica asociada a un usuario).
Esta política aplica a los tratamientos realizados por CacaoManía Formación SL en el contexto de sus actividades en la UE, incluyendo España.
Datos que tratamos
En función del uso que hagas del sitio/servicios, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, país/ciudad (si lo facilitas), identificadores de usuario.
- Académicos: curso(s) inscritos, progreso, entregas, evaluaciones, feedback docente, asistencia a tutorías.
- Transaccionales y administrativos: matrículas, facturas, historial de pagos, cupones y verificaciones relacionadas (cuando sea necesario).
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email u otros canales de soporte; incidencias y solicitudes.
- Datos técnicos y de preferencia: configuración del idioma, consentimiento de cookies, preferencia de tema (claro/oscuro) y datos técnicos estrictamente necesarios para operar el sitio (p. ej., registros básicos de seguridad).
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que, excepcionalmente, tú los aportes en una comunicación voluntaria. En ese caso, te pediremos que evites incluir datos sensibles no necesarios.
Origen de los datos
- Datos aportados por ti: al matricularte, contactarnos, solicitar información o participar en actividades formativas.
- Datos generados por el uso: progreso académico, interacciones con contenidos y preferencias (p. ej., tema).
- Datos derivados de obligaciones legales: información mínima requerida para facturación y cumplimiento fiscal.
Fines y base legal
Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica válida (art. 6 RGPD). Los fines principales son:
- Prestación de servicios formativos (gestión de matrícula, acceso, tutorías, evaluación y certificación) — ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Atención al cliente y soporte (resolver dudas, incidencias, solicitudes) — ejecución contractual y/o interés legítimo en atender correctamente a usuarios y proteger la calidad del servicio.
- Comunicaciones académicas (avisos operativos sobre cursos, cambios de horario, recordatorios relevantes) — interés legítimo y, cuando proceda, ejecución contractual.
- Facturación y obligaciones contables/fiscales — obligación legal.
- Seguridad y prevención de fraude/abuso (p. ej., protección frente a accesos no autorizados) — interés legítimo en la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.
- Gestión de preferencias (p. ej., tema claro/oscuro, estado del consentimiento) — consentimiento cuando aplique a cookies o tecnologías equivalentes; y interés legítimo para cookies estrictamente necesarias.
Cuando la base legal sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Podemos comunicar datos a terceros solo cuando sea necesario para los fines descritos:
- Proveedores/encargados que prestan servicios tecnológicos (alojamiento, email, soporte) bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Solo compartimos los datos mínimos necesarios y exigimos garantías adecuadas conforme al RGPD.
Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se realizará únicamente con una base de legitimación válida (p. ej., decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías del art. 46 RGPD), y aplicando medidas complementarias cuando corresponda.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender responsabilidades derivadas del tratamiento. Criterios habituales:
- Datos de cuenta y curso: mientras dure la relación formativa y el tiempo necesario para gestionar reclamaciones o incidencias.
- Datos de facturación: durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 5 años para obligaciones relacionadas con facturación y documentación contable, sin perjuicio de otros plazos que pudieran aplicar).
- Comunicaciones: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Preferencias/cookies: según la duración técnica de cada cookie y/o hasta que revoques tu consentimiento o cambies la configuración.
Tras los plazos de conservación, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza del tratamiento.
Entre otras, se incluyen controles de acceso, minimización de datos, buenas prácticas de configuración, y medidas de monitorización y respuesta ante incidentes.
Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía un email a [email protected] indicando en el asunto “RGPD” y el derecho que deseas ejercer. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos de forma intencional a menores sin la autorización correspondiente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea material, podremos comunicarlo por medios razonables.
Contacto (DPO / privacidad)
Para cuestiones de privacidad o para contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected].
Contacto general: [email protected] · Tel: +34 911 23 45 67.